Klachten
De wet (WPBR) bepaalt dat als iemand zich benadeeld voelt door het optreden van een particuliere beveiligingsorganisatie, hij een klacht kan indienen bij de directie van het bedrijf. Dit geldt voor alle beveiligingsorganisaties, dus zowel voor VPB-leden als niet VPB-leden. Voor VPB-leden geldt echter een apart Klachtenreglement.

Verlenging klachtenprocedure - Commissie van Beroep
Voor VPB-leden is de klachtenprocedure verlengd. Als iemand een klacht heeft ingediend tegen een VPB-lid, kan hij - indien hij het niet eens is met de uitspraak - beroep indienen bij de Commissie van Beroep.
Deze commissie is ingesteld door VPB, maar de leden van deze commissie zijn volstrekt onafhankelijk en onpartijdig.  De Commissie van Beroep wordt gevormd door een voorzitter en twee commissieleden.
Het reglement van de Commissie van Beroep vindt u hier.

Uitspraken
De uitspraken van de Commissie van Beroep zijn in geanonimiseerde vorm beschikbaar voor leden. Let op u moet ingelogd zijn om de uitspraken te kunnen inzien.

Klachten keurmerk
Heeft u een klacht over een keurmerkhouder kijk dan op deze pagina.